Louer la voiture d'un particulier

Tout savoir avant de commencer à louer

• Quelles sont les conditions pour pouvoir louer la voiture d'un particulier sur Voiturelib' ?

  • Avoir plus de 25 ans (pour certains véhicules haut de gamme, l'âge minimum est porté à 28 ans)
  • Être en possession d'un permis de conduire valable en France depuis plus de 2 ans
  • Payer la location sur le site avec une carte bancaire à votre nom, que vous devrez montrer au début de la location

• Comment faire pour louer une voiture sur le site ?

  1. Inscrivez-vous gratuitement, puis remplissez bien votre profil, pour rassurer les propriétaires que vous allez contacter.
  2. Entrez sur la page d'accueil l'adresse où vous voulez louer une voiture.
  3. Comparez les voitures trouvées et contactez un ou plusieurs propriétaires simultanément.
     En contactant 3 propriétaires vous devriez avoir toutes les chances d'avoir au moins une réponse positive.
  4. Réservez la voiture du propriétaire avec qui vous êtes tombé d'accord : vous faites une pré-autorisation de paiement par carte bancaire sur le site.
     NB : il est possible de réserver directement une voiture sans contact préalable, notamment si vous êtes pressé. De toute façon si la voiture n'est finalement pas disponible, vous n'êtes pas débité.
  5. Le propriétaire a 48h pour vous confirmer la réservation. Lorsqu'il confirme, vous êtes prévenu par email. S'il décline vous n'êtes pas débité.
  6. Retrouvez le propriétaire à l'heure convenue pour récupérer le véhicule. Vous avez besoin de votre permis et de la carte bancaire ayant servi à payer sur le site.
  7. Après la location, évaluez le propriétaire et son véhicule sur le site.
  
  

• Combien coûte la location d'un véhicule sur Voiturelib' ?

  Les prix sont fixés par les propriétaires, et sont en moyenne 40% plus bas que chez les loueurs professionnels. Le prix moyen de location est de 30 € par jour, tout compris. Les prix affichés sur le site incluent déjà la commission de Voiturelib', il n'y a rien à payer en plus du prix affiché.

• Quels sont les avantages de Voiturelib' par rapport à la location traditionnelle ?

  • Le prix : 40% moins cher en moyenne que chez les professionnels
  • La proximité : votre voisin loue peut-être déjà sa voiture ?
  • Le choix : la gamme de véhicules est très diversifiée, de la Smart à la Renault Espace en passant par le cabriolet.
  • La démarche durable : utiliser des voitures qui dorment plutôt que d'en produire toujours plus, cela paraît évident non ?
  • La convivialité : vous traitez avec une personne, pas avec une multinationale.
  
  

• Comment suis-je assuré de louer une voiture qui est en bon état ?

  Les propriétaires s'engagent lorsqu'ils proposent leur voiture à louer, à ce qu'elle soit en règle et sûre. Voiturelib' ne vérifie pas l'état de chaque véhicule. Après chaque location, une voiture est évaluée par son locataire. Donc une voiture qui n'est pas dans l'état décrit dans l'annonce est rapidement écartée du site.

  En cas de panne, les véhicules de moins de 10 ans sont couverts par l'assistance 24h/24 de Voiturelib' : le véhicule et les passagers sont alors pris en charge.

• Comment fonctionne l'assurance de Voiturelib' ?

  Voiturelib' a négocié avec MMA un contrat d'assurance "tous risques" spécifique pour la location entre particuliers. Les locations payées sur le site sont automatiquement couvertes par notre assurance. Les prix affichés sur le site incluent le coût de l'assurance, il n'y a rien à payer en plus.
  > Retrouvez tous les détails et conditions sur la page Assurance

• Que se passe-t-il si j'endommage le véhicule du propriétaire ?

  Les conséquences sont sensiblement les mêmes que si vous endommagiez votre propre véhicule. Si vous êtes responsable du sinistre, ou s'il n'y a pas de tiers identifié (par exemple voiture endommagée au stationnement), les réparations sont couvertes par l'assurance de Voiturelib', mais vous devrez payer la franchise de d'assurance de 800 €.

  Donc par exemple si vous faites une rayure à 250 € vous payez 250 €, si vous avez un accident avec 3000 € de réparations vous payez 800 €. Vous devez rembourser le propriétaire directement à la fin de la location le cas échéant, et Voiturelib' peut débiter votre carte bancaire si besoin.

  Remarque : nous ne proposons pas pour l'instant d'assurance rachat de franchise - c'est prévu par la suite.

Les détails de la location

• Prix au kilomètre parcouru

  Le prix d'une location dépend du kilométrage que vous parcourez. Il n'y a pas de "kilométrage illimité" ni de forfait : c'est une simple multiplication de la distance parcourue par le prix au kilomètre. Cela permet de louer à des prix très bas si vous roulez peu.

  Si vous comptez parcourir une grande distance et que le prix calculé pour la location vous semble trop élevé, vous pouvez demander une remise au propriétaire au moment du 1er contact (avant de réserver).

  Vous devez estimer le kilométrage que vous allez parcourir au moment de réserver (et donc de payer le véhicule). Si vous surestimez le kilométrage, le propriétaire vous remboursera directement la différence à la fin de la location. Dans le cas contraire vous réglerez le surcoût

• Le dépôt de garantie ou "caution"

  Chaque propriétaire fixe le montant du dépôt de garantie que vous devez lui remettre au début de la location. Il s'agit généralement d'un chèque que le propriétaire n'encaisse pas, et vous restitue à la fin de la location.

  Depuis le 22 juillet 2011, le chèque de caution est remplacé par votre empreinte de carte bancaire. Si vous devez de l'argent au propriétaire en vertu du contrat de location, Voiturelib' peut débiter votre carte bancaire et rembourser le propriétaire

• Le carburant

  Par défaut, le coût du carburant est exclu du prix de la location. Vous devez donc rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au début de la location.

  Pour les locations courtes (ex 200km à parcourir), vous pouvez convenir avec le propriétaire d'inclure le prix du carburant dans le prix de la location, pour éviter de devoir s'arrêter à une station service. Il faut alors ajouter environ 0,10€ / km parcouru, à ajuster selon le prix de l'essence et la consommation du véhicule.

• Comment fonctionne le paiement d'une location ?

  Pour trouver la bonne voiture, vous pouvez dialoguer librement avec les propriétaires sans rien payer. Une fois que vous vous êtes mis d'accord avec un propriétaire, vous réservez sur le site : il faut faire une pré-autorisation de paiement par carte bancaire (c'est à dire une "empreinte", sans débit).

  NB: Certaines banques affichent la pré-autorisation comme un paiement mais de notre coté nous de prélevons pas la somme.
  

  Si le propriétaire confirme votre réservation, nous débitons votre carte du montant de la location, et reversons sa part au propriétaire une fois la location commencée. Si le propriétaire décline votre réservation, vous n'êtes pas débité du tout.

• Annulation et remboursement

  Si votre location est annulée, pas de discussion : vous êtes remboursé à 100%.
  Le propriétaire comme vous-même pouvez annuler la location jusqu'à ce quelle commence :

  • Jusqu'à 0h00 pour les locations commençant le matin,
  • Jusqu'à midi pour celles commençant l'après-midi.

  Pour annuler une location, cliquez sur le lien "Annuler la location" dans "Mon espace". Si le propriétaire annule de façon indélicate (à la dernière minute par ex.), laissez-lui une évaluation négative.

  Un jour de location commencé ne peut plus être annulé : l'assurance est due. Donc n'oubliez pas d'annuler la location sur le site le cas échéant.

• Modifier une réservation

  Il n'est pas possible de changer les dates ou le kilométrage d'une réservation sur le site. Si vous souhaitez modifier une réservation, annulez-la puis recréez une nouvelle réservation

• Prolonger une location

  Le véhicule n'est plus couvert par l'assurance après la fin de la location. La limite est midi pour les locations se terminant le matin, minuit pour celles ce terminant le soir. Si vous voulez prolonger une location vous devez :

  1 - Obtenir l'accord du propriétaire, sans lequel vous devez impérativement ramener le véhicule à l'heure convenue.
  2 - Prolonger la location sur le site depuis Mon Espace.
  

• Les petits plus du locataire sympa
  
  

  • Avant de contacter un propriétaire, prenez le temps de bien remplir votre profil, y compris le scan ou photo de votre permis de conduire.
  • Lorsque vous contactez un propriétaire, dites lui ce que vous comptez faire avec sa voiture, c'est rassurant.
  • Arrivez à l'heure au RDV.
  • Présentez spontanément tous les documents nécessaires au propriétaire (permis et carte bancaire).
  • Ne mangez pas dans la voiture, ne fumez pas, ne transportez pas d'animaux - sauf avec l'accord du propriétaire.
  • N'oubliez pas de faire le plein de carburant à la fin, sauf si vous avez prévu une location carburant inclus.
  • Lavez l'intérieur et l'extérieur du véhicule avant de le rendre, si vous l'avez beaucoup sali.
  • En cas d'annulation, prévenez le propriétaire au plus tôt.

  
  

Autres questions

• Puis-je payer directement le propriétaire au lieu de payer sur le site

  Non, il est obligatoire de réserver la location sur le site en payant par carte bancaire. C'est ce qui déclenche la prise en charge de la location par notre assurance. Un propriétaire qui vous propose de contourner le site pour ne pas payer l'assurance prend des risques et vous en fait prendre par la même occasion.

• Peut-on louer des utilitaires, des motos, des camping-cars, des bateaux, bref autre chose que des voitures ?

  Depuis le 1er janvier 2012 les utilitaires légers sont acceptés (véhicules de société et petites fourgonnettes). Les autres types de véhicules ne sont pas couverts par notre assurance donc nous ne les acceptons pas sur le site.

• Le véhicule loué peut-il être conduit par plusieurs conducteurs ?

  Oui, si le propriétaire l'accepte. Il n'y a pas de surcoût associé à cela; partager le volant est d'ailleurs un facteur de sécurité sur les longs trajets.
  Dans ce cas, tous les conducteurs autorisés à conduire par le propriétaire doivent être inscrits sur le contrat de location, et chacun doit répondre aux conditions d'assurance : plus de 25 ans, 2 ans de permis au minimum.

D'autres questions ? Contactez-nous